Más unidos que nunca | Atención permanente a nuestros clientes

Desde Ibercassel os informamos que ante la situación actual provocada por la propagación del COVID-19 y la reciente declaración gubernamental del estado de alarma, nuestra empresa, de forma voluntaria y por responsabilidad social, ha decidido adoptar medidas excepcionales de forma temporal para evitar que ningún cliente ni ninguno de nuestros empleados/as se exponga innecesariamente a ningún riesgo potencial, y al mismo tiempo garantizar nuestra prestación de servicio y que ningún cliente se enfrente a situaciones problemáticas de nivel técnico.

Por este motivo, hemos establecido un protocolo de actuación para que todos nuestros clientes tengan atención permanente vía telemática y podamos mantener el servicio con la mayor normalidad posible, en el marco de estas circunstancias.

Para ello hemos establecido una serie de medidas extraordinarias:

1. La atención comercial, técnica y administrativa se efectuará en modo remoto con el objetivo de minimizar los riesgos de propagación del virus. Las asistencias quedan garantizadas y prestaremos servicio de manera telemática.

2. Ibercassel mantendrá abiertos y operativos nuestros centros de trabajo, adaptándonos a la normativa que vaya imponiendo el Gobierno. Parte de nuestro personal prestará sus servicios mediante teletrabajo.

3. Por responsabilidad y con el objetivo de reducir la movilidad para minimizar el riesgo de contagio, todas las reuniones que tenemos previstas mientras dure esta situación se realizarán por medios telemáticos.

4. Hemos implementado medidas estrictas de higiene y limpieza en nuestras oficinas.

5. Todos los medios de comunicación habituales con Ibercassel continuarán plenamente operativos: teléfono, correo electrónico, whatsapp business, etc.

Con la voluntad de seguir ofreciendo un excelente servicio a todos nuestros clientes, les garantizamos respuesta y contacto inmediato vía teléfono y/o email por parte del equipo.

A continuación, les indicamos los teléfonos y mails de cada uno de los departamentos.

CEO
Jesús Condom

#graciasporvuestracolaboracion
#porlasaluddetodos